RECHEMARE PREVENTIVĂ A UNOR FORMULE DE LAPTE NAN® SI ALFAMINO®

Postat la data: 03.02.2026. Afișare până la data: 03.03.2026

Siguranța și bunăstarea sugarilor reprezintă prioritatea noastră absolută.

Ca măsură de precauție, în strânsă colaborare cu autoritățile locale și pe baza noilor metode de testare anunțate recent de autoritățile europene, Nestlé România adaugă două loturi de formulă de lapte NAN 1 Optipro 800g și NAN 1 Comfortis 800g la rechemarea de la consumatori inițiată în data de 06.01.2026. În felul acesta, rămânem consecvenți abordării noastre inițiale de a avea un nivel nedetectabil de cereulidă în formulele noastre de lapte pentru sugari.

Menționăm faptul că nu au fost semnalate cazuri confirmate de probleme de sănătate asociate consumului produselor din loturile menționate. Înțelegem că această situație creează îngrijorare, însă dorim să îi asigurăm pe părinți și familiile acestora că obiectivul nostru principal este să nu facem niciun compromis în privința siguranței alimentare și a standardelor noastre înalte de calitate. Suntem hotărâți să oferim informații clare, transparente și sprijin pe tot parcursul acestui proces.

Datele de identificare ale celor două loturi se regăsesc mai jos:

NAN 1 Optipro 800g

  • lot nr. 53410346AE , data limită de consum 31.12.2027

NAN 1 Comfortis 800g

  • lot nr. 53430346AF, data limită de consum 31.12.2027

Persoanele care au achiziționat produse din loturile vizate de rechemare sunt rugate să nu le ofere spre consum. Cumpărătorii pot returna produsele din loturile vizate direct la magazinele de unde le-au achiziționat pentru a primi contravaloarea acestora sau pot suna gratuit la telefonul consumatorului 0800 863 785 de luni pana vineri între orele 09:00 - 18:00 / e-mail contact@ro.nestle.com.

Accesează anunțul de rechemare aici.

EXTINDERE RECHEMARE NAN 1 COMFORTIS 800 G – LOT SUPLIMENTAR

Postat la data: 23.01.2026. Afișare până la data: 23.02.2026

Siguranța și bunăstarea sugarilor reprezintă prioritatea noastră absolută.

Ca măsură de precauție și în strânsă colaborare cu autoritățile locale, Nestlé România adaugă încă un lot pe lista de loturi de formulă de lapte NAN 1 Comfortis 800g vizate de rechemarea de la consumatori inițiată în data de 06.01.2026:

NAN 1 Comfortis 800g

Lot nr. 53260346AA, data limită de consum 30.11.2027

Această situație este cauzată de o problemă de neconformitate a unui ingredient provenit de la un furnizor extern, ingredient folosit în rețeta acestui lot.

Menționăm faptul că nu au fost semnalate cazuri confirmate de probleme de sănătate asociate consumului produselor din loturile menționate.

Înțelegem că această veste poate cauza îngrijorare părinților și suntem hotărâți să oferim informații clare, transparente și sprijin pe tot parcursul acestui proces.

Persoanele care au achiziționat produse din lotul vizat de rechemare sunt rugate să nu le ofere spre consum. Cumpărătorii pot returna produsele din lotul vizat direct la magazinele de unde le-au achiziționat pentru a primi contravaloarea acestora sau pot suna gratuit la telefonul consumatorului 0800 863 785 de luni pana vineri între orele 09:00 - 18:00 / e-mail contact@ro.nestle.com

Accesează anunțul de rechemare aici.

De ce a decis Nestlé rechemarea unor formule de lapte pentru sugari?

În primul rând, dorim ca părinții să știe că siguranța produselor noastre și bunăstarea sugarilor reprezintă prioritatea noastră principală.

În urma identificării unei neconformități de calitate la un ingredient provenit de la un furnizor extern, uleiul cu acid arahidonic (ARA), Nestlé a efectuat testări atât în cazul acestuia, cât și pentru amestecurile de uleiuri aferente utilizate în producția formulelor de lapte pentru sugari care ar fi putut fi afectate. 
Dorim să îi reasigurăm pe părinți că am luat toate măsurile necesare în țările vizate, în strânsă colaborare cu autoritățile, pentru a retrage sau rechema toate produsele care ar fi putut fi afectate, având ca prioritate sănătatea și bunăstarea familiilor și a bebelușilor.

Știm că această situație creează îngrijorare pentru multe familii. Echipele noastre de relații cu consumatorii, în colaborare cu experții medicali, sunt aici să asculte cu atenție părinții și să trateze fiecare solicitare cu grijă.  

În paralel, echipele noastre depun eforturi constante pentru a limita orice posibil impact în ceea ce privește asigurarea disponibilității la raft a formulelor noastre.

Nestlé își menține angajamentul să informeze în mod constant părinții, îngrijitorii și publicul larg și să ofere informații clare, transparente și sprijin pe tot parcursul acestui proces. 

Ce este cereulida?

Cereulida este o toxină de origine bacteriană care poate provoca toxiinfecții alimentare și este produsă de anumite tulpini ale microorganismului Bacillus cereus. Prezența cereulidei în uleiuri este foarte rară. 

Care este reacția dumneavoastră față de noile praguri de siguranță stabilite de autoritățile europene, în urma evaluării rapide a riscului realizate de Autoritatea Europeană pentru Siguranța Alimentară (EFSA)?

Am analizat cu atenție cea mai recentă evaluare de risc realizată de EFSA, care oferă claritate suplimentară asupra cadrului de siguranță alimentară pentru cereulidă în formulele pentru sugari. Am luat decizia de a menține o limită internă Nestlé mai scăzută și mai strictă în raport cu recomandarea EFSA.

Concret, doza de referință acută stabilită de EFSA, de 0,014 µg/kg greutate corporală, este echivalentă cu 0,43 ng/g de produs, comparat cu 0,2 ng/g de produs, nivel mai strict utilizat în prezent de Nestlé, aliniat abordării bazate pe nivel nedetectabil, pe care am avut-o de la început.

Nestlé a solicitat recent o armonizare la nivel de testare, pe baza unei abordări de management al riscului fundamentate științific, pentru a se asigura că toate produsele de formulă pentru sugari respectă nivelul nedetectabil. 

Cum pot verifica dacă produsul meu este afectat și ce trebuie să fac? Ce trebuie să fac dacă am cumpărat sau utilizat formula retrasă?

În primul rând, dacă aveți orice îngrijorare legată de sănătatea sau alimentația copilului dumneavoastră, vă recomandăm să discutați cu medicul pediatru sau cu un profesionist din domeniul sănătății.

Vă rugăm să verificați dacă produsul pe care îl aveți se regăsește în lista loturilor vizate de rechemare, pe baza numărului de lot. Această informație este tipărită pe partea inferioară a cutiei de formulă pentru sugari.

Dacă produsul dumneavoastră face parte din rechemare, opriți imediat utilizarea acestuia.

Cea mai simplă și rapidă modalitate de a primi contravaloarea produsului rechemat este să îl returnați în magazinul de unde a fost achiziționat, indiferent dacă aveți sau nu dovada achiziției. Returnarea se face conform politicii fiecărui comerciant, întrucât fiecare are propriile proceduri interne de rambursare. 

Alternativ, puteți contacta direct Nestlé România pentru rambursare, completând formularul disponibil la linkul indicat sau apelând linia telefonică gratuită 0800 863 785, de luni până vineri, între orele 09:00–18:00, ori prin e-mail la contact@ro.nestle.com

Nestlé va analiza informațiile transmise, va verifica fotografiile furnizate și va trimite un curier la adresa indicată pentru a prelua produsele. Rambursarea sumei va fi efectuată în termen de 5 zile lucrătoare. 

Voi primi rambursarea dacă dețin produse din loturile specificate?

Da. Cea mai simplă și rapidă modalitate de a primi contravaloarea produselor retrase este returnarea acestora în magazinul de unde au fost achiziționate, indiferent dacă aveți sau nu dovada achiziției. Returnarea se face conform politicii fiecărui comerciant, întrucât fiecare magazin are propriile proceduri interne de rambursare.

Alternativ, puteți contacta direct Nestlé România pentru rambursare, completând informațiile solicitate în formularul disponibil la linkul indicat sau apelând linia telefonică gratuită 0800 863 785, de luni până vineri, între orele 09:00–18:00, ori prin e-mail la contact@ro.nestle.com.

Nestlé va analiza informațiile transmise, va verifica fotografiile furnizate și va trimite un curier la adresa indicată pentru a prelua produsele. Rambursarea sumei va fi efectuată în termen de 5 zile lucrătoare. 

Care sunt simptomele la care trebuie să fiu atent(ă)? Ce trebuie să fac dacă copilul meu prezintă semne de stare de rău?

Principalul simptom de urmărit este apariția vărsăturilor severe, care apare de obicei între 30 de minute și 6 ore de la expunere. Alte simptome posibile pot include diaree și o stare neobișnuită de letargie.

Dacă nu apar simptome, nu există motive de îngrijorare privind un impact asupra sănătății. Totuși, dacă aveți orice preocupare legată de sănătatea sau alimentația copilului dumneavoastră, vă recomandăm să discutați cu medicul pediatru sau cu un profesionist din domeniul sănătății.

Indiferent dacă apar sau nu simptome, părinții și îngrijitorii sunt rugați să întrerupă utilizarea produsului, în conformitate cu anunțul de rechemare. 

A fost raportat vreun caz de îmbolnăvire a unui copil după consumul acestor produse?

Până în prezent, nu am primit rapoarte medicale care să confirme o legătură între produsele noastre și cazuri de îmbolnăvire. 

Ce se știe despre informațiile privind un caz confirmat în Belgia?

Suntem la curent cu informațiile comunicate de autoritățile de sănătate din Belgia cu privire la un caz de îmbolnăvire la un sugar. Ne bucurăm să aflăm că bebelușul este în prezent în stare bună.

Conform celor mai recente informații disponibile, sunt în curs analize suplimentare pentru a determina cauza exactă a îmbolnăvirii. Autoritățile au precizat ulterior că “sugarul a fost testat pozitiv și pentru adenovirus, care poate explica, de asemenea, parțial simptomele gastrointestinale”. 

În urma decesului a doi sugari în Franța, pentru care au fost depuse plângeri împotriva Nestlé în legătură cu produsele de formulă pentru sugari, care este poziția dumneavoastră?

Luăm act de investigațiile aflate în desfășurare în Franța. Gândurile noastre se îndreaptă către toți cei afectați și transmitem cele mai sincere condoleanțe familiilor îndoliate. Așa cum au precizat autoritățile franceze în comunicările lor publice, în acest stadiu nu există niciun element care să indice o legătură între aceste evenimente tragice, în cele două cazuri menționate, și consumul produselor noastre.

Continuăm să monitorizăm evoluțiile cu atenția cuvenită și rămânem la dispoziția autorităților, cooperând cu deplină transparență pentru a oferi orice clarificări necesare, așa cum am procedat încă de la începutul acestei rechemări. 

Există un nivel acceptat de cereulidă în produsele de formulă pentru sugari?

În prezent, EFSA a propus un prag de siguranță pentru nivelul de cereulidă în formulele de lapte.  Nestlé aplică standarde mai stricte de calitate, aliniate recomandărilor EFSA privind „nivelul nedetectabil”* de cereulidă în formulele pentru sugari.  
Această abordare poate fi mai strictă decât cerințele de reglementare din anumite jurisdicții, însă nu facem niciun compromis în ceea ce privește sănătatea și siguranța bebelușilor.

* Pe baza performanței metodelor analitice utilizate în prezent de Nestlé, acest nivel este mai mic de 0,2 ng/g de produs 

Au modificat autoritățile ghidurile privind nivelurile acceptate de cereulidă în formula pentru sugari?

Până la data de 2 februarie 2026, nu exista un prag general acceptat pentru cereulidă în formula pentru sugari. Anunțul EFSA a venit ca răspuns la demersurile statelor membre ale Uniunii Europene de a oferi mai multă claritate asupra acestui subiect. Nestlé primește pozitiv aceste evoluții privind abordarea și gestionarea cereulidei. 

Furnizorul a informat Nestlé cu privire la problema legată de cereulidă?

Nu. Furnizorul nu a informat Nestlé cu privire la problema legată de cereulidă. La data de 29 decembrie 2025, în urma investigațiilor noastre și a confirmării contaminării uleiului ARA, Nestlé a informat furnizorul cu privire la concluziile identificate. 

Au existat deficiențe în protocoalele dumneavoastră de calitate și siguranță?

Nu, nu au existat deficiențe în protocoalele noastre de calitate și siguranță. Apariția cereulidei în formulele pentru sugari este extrem de rară. Cu toate acestea, protocoalele noastre extinse de monitorizare ne-au permis să detectăm situația, să identificăm sursa contaminării la nivelul unui furnizor global din industrie și să informăm oficial asociațiile comerciale relevante, astfel încât și alți producători să poată fi avertizați.

Suntem pregătiți să ne folosim expertiza științifică pentru a contribui la îmbunătățirea practicilor și standardelor din industrie, inclusiv a protocoalelor de testare, ca parte a eforturilor de a ridica nivelul și de a consolida siguranța alimentară. 

Ați reluat producția de formule pentru sugari? Puteți confirma siguranța alimentară a tuturor produselor?

 Am întrerupt aprovizionarea cu ulei ARA de la furnizorul implicat. Toate loturile de ulei provenite de la ceilalți furnizori sunt acum testate sistematic pentru a confirma absența cereulidei. Producția mărcilor afectate a fost reluată în majoritatea fabricilor noastre de formulă pentru sugari, iar noi avem deplină încredere în siguranța și calitatea produselor noastre.

Continuăm să efectuăm testări extinse în timpul și după procesul de producție și confirmăm că toate produsele aflate pe piață sunt sigure pentru consum. În prezent, ne concentrăm pe refacerea stocurilor și pe furnizarea continuă către părinți și familii a unor produse sigure, în care pot avea încredere. 

Cum se desfășoară o rechemare de produse?

Odată ce decidem inițierea unei rechemări, sunt urmați pași clari:

  • se identifică locațiile tuturor produselor afectate, prin urmărirea numărului de lot, fie că acestea se află în depozite, la distribuitori, în magazine sau la consumatori;
  • se determină cantitatea de produse care nu se mai află sub controlul nostru direct;
  • se confirmă produsele care urmează a fi rechemate precum și țările în care are loc rechemarea de la consumatori;
  • producătorii au obligația legală de a informa autoritățile din țările în care produsele au fost distribuite, cu privire la mărcile implicate și cantitățile vizate.

Notă: Acest ultim pas este obligatoriu și trebuie realizat înainte de inițierea oricărei retrageri sau rechemări de produse.